Certificazioni

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La Direzione Economia Urbana e Lavoro - Area Attività Produttive e Commercio del Comune di Milano ha ottenuto la Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001 : 2008 (validità sino al 29/10/2016) in relazione ad alcune delle sue principali attività, ovvero con riferimento a quei processi amministrativi che maggiormente connotano l’erogazione dei servizi al mondo delle imprese.
 
La politica per la qualità introdotta nei nostri Servizi e Uffici si propone di:
 
1. facilitare il cittadino/l’impresa che deve produrre un’istanza (domanda, denuncia, comunicazione) nella formulazione della medesima, attraverso l'apertura di sportelli e la predisposizione di modulistica e di guide;
  
2. fornire al cittadino/all’impresa un servizio o prodotto (dall’autorizzazione alla certificazione, alla consulenza, al controllo) che sia:
 
a) corretto, garantendo la conformità alle norme;

b) favorevole, in linea con le norme europee e locali che si prefiggono di stimolare la competitività economica in un quadro di conciliazione tra gli interessi particolari delle imprese e gli interessi generali della collettività;

c) tempestivo, attuando un’organizzazione del lavoro che rispetti i termini e i tempi per la conclusione dei procedimenti;

d) innovativo, ricercando costantemente lo sviluppo di nuove iniziative al passo con il progresso tecnologico applicato alle teorie dell’e-government.



Estratto del Certificato rilasciato dall'ente certificatore